Термины и определения
Реферальная программа — вид сотрудничества, при котором Компания
Реферер — лицо, из личного кабинета которого была создана реферальная ссылка. Реферер делится и привлекает по этой ссылке новых пользователей и покупателей за вознаграждение по партнерской программе.
Вознаграждение по реферальной программе — виртуальные бонусные баллы в рублях, которые Реферер получает на свой виртуальный счет, когда его реферал совершает покупку и статус его заказа отмечен как «Выполнен». Вознаграждением может быть скидка при следующей покупке, ваучер, скидка при покупке за наличные или другие привилегии такого рода, установленные Платформой.
Реферал — лицо, которого реферер привлек с помощью своей реферальной ссылки на Сайт в качестве покупателя.
Платформа ( так же Торговая Площадка) — ООО»Пафьер» ИНН 7728373610 / КПП 772801001.
Сайт — https://pafier.com.
Продавец Индивидуальный предприниматель или Общество с ограниченной ответственностью, которое предлагает свои товары на Торговой площадке.
Отправление — отдельный заказ для каждого Продавца, на основании заказанных у него товарных позиций. Каждое отправление имеет свой номер и зависимо от основного заказа.
Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Сайте.
Ориентировочная дата поставки — срок доставки товара от Продавца Покупателю с момента осуществления заказа, который Продавец указывает в каждой карточке товара для каждого товара.
Уведомление — электронное сообщение, направляемое Платформой Продавцу в Личном кабинете, а также на Электронную почту.
Электронная почта — адрес электронный почты, указанный Продавцом при регистрации на Платформе.
Запрос на возврат — Запрос от Покупателя в адрес Продавца, которая оформляется через личный кабинет Покупателя на Сайте, который содержит в себе информацию о товарах, которые Покупатель ранее оформил в заказе, но намерен вернуть Продавцу.
Личный кабинет Покупателя — страница на Сайте с информацией о товарах и заказах для Покупателя.
Сторонние службы доставки — службы доставки, с которыми Продавец самостоятельно заключает договор и производит расчеты по оказанным услугам без участия Платформы.
Карточка товара — совокупность информации о товаре на Сайте, включая изображения товара, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе товара.
Владелец Подарочного сертификата — лицо, чей электронный адрес был указан как получатель, при покупке Подарочного сертификата на Сайте.
1. Введение.
1.1. Условия, прописанные в данных Услугах, регулируют соглашение между нами и вами и использование нашего Сайта (далее — «Условия»). Данные Условия устанавливают (вместе с любыми другими, указанными в настоящих Условиях, документами) обязанности и права всех Покупателей (далее — «вы», «ваши», «ваш», «вам», «вас» ), компании PAFIER ООО «Пафьер» (далее «наш», «нас», «мы», «Компания», «Платформа», «Торговая площадка») и Продавцов (далее — «Продавец») в отношении использования услуг и (или) товаров, предлагаемых через данный сайт. Вы принимаете на себя обязательства, которые мы указываем в настоящих Условиях, начиная с момента, когда вы начали использовать этот Сайт. Если вы, по любым причинам, не согласны со всеми предложенными нами Условиями, пожалуйста прекратите использование нашего Сайта.
1.2. Вы можете связаться с нами по указанным телефонам в контактных данных или воспользоваться формой обратной связи, если у вас возникли вопросы по настоящим Условиям. Рекомендуем периодически проверять данные Условия на предмет изменений, так как на момент совершение покупки, оформления заказа, осуществления оплаты, настоящие Условия имеют юридическую силу.
1.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда вы нажимаете на кнопку «подтвердить заказ» на странице https://pafier.com/oformlenie-zakaza/ и ставите галочку «Я прочитал(а) и соглашаюсь с правилами сайта правила и условия *»
1.4. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2. Использование нашего Сайта.
2.1. Регистрация на Сайте, факт оформления заказа (через телефонную связь или непосредственно на Сайте) подразумевает безоговорочное согласие и принятие настоящих Условий. Мы можем внести правки, изменения или дополнения в любой из пунктов настоящих Условий , не осуществив предварительных уведомлений. С момента публикации сделанных правок, изменений или дополнений, они сразу же вступают в силу и применяются к любому заказу или действию, произведенному после их публикации.
2.2.Вы соглашаетесь со следующими положениями:
2.2.1. Вы имеете право на использование Сайта только для размещения заказов или законных вопросов.
2.2.2. Вы не имеете право делать размещение заказов с целью мошенничества, спекуляции, а так же совершать ложные заказы. Если мы полагаем, что вы размещаете подобного рода заказы, мы имеем право обратиться в соответствующие органы или в одностороннем порядке отменить заказ, списать или отменить ваши бонусы, отключить вас от реферальной программы, аннулировать любые достижения по реферальной программе, не уведомив вас.
2.2.3. Вы соглашаетесь и принимаете, что мы вправе использовать предоставленный вами корректный адрес доставки, контактные данные, почтовый адрес, e-mail, и др. данные. Вместе с этим вы даете безоговорочное согласие на использование предоставленных данных для контакта с вами. Со своей стороны мы берем на себя ответственность о неразглашении персональных данных, с которой вы можете ознакомиться на соответствующей странице нашего веб-сайта.
2.2.4. Если вы не предоставили нам полный объем информации, которая необходима для осуществления доставки товара а именно, некорректный адрес доставки товара, некорректные контактные данные и/или по указанному номеру телефона абонент не отвечает на звонки Торговой площадки или Продавца, мы не сможем выполнить ваш заказ.
2.2.5. На момент, когда вы размещаете у нас заказ, вы даете гарантию, что вам не менее 18-ти лет, вы дееспособны и имеете право заключать юридические сделки, которые носят обязывающий характер.
2.2.6. Платформа или Продавец имеют право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления ограничить количество позиций товара в одном заказе и/или отправлении, форму оплаты товара (в случае если выбран «наложенный платеж»), количество заказов и отправлений которые сразу отправляются по одному адресу доставки.
2.2.7. В связи с различным восприятием цвета у людей и особенностями цветопередачи на используемых устройствах, цвет товара на представленных фотографиях может давать приблизительное представление о реальном его цвете, и реальный цвет этого продукта может не совпадать с цветом, который вы воспринимаете.
2.2.8. Товары расположенные на Сайте предназначены только для нашего ”Целевого Покупателя”. Под ”Целевым Покупателем” мы понимаем группу лиц или человека, которые не занимаются предпринимательской деятельностью с целью перепродажи приобретенных на Сайте товаров. Мы выступаем против совершения покупок с использованием третьих лиц с целью дальнейшей перепродажи.
2.2.9. Вы соглашаетесь, что все коммуникации в письменной или устной форме ( уведомления, объявления, письма, звонки, сообщения и прочая информация получаемая в электронном виде) на нашем сайте или через нашу почту с доменным именем pafier.com, с нами или Продавцом, в последствии имеют такую же юридическую силу что и подписанные документы на бумажном носителе.
2.2.10. Очевидные технические ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, ни при каких обстоятельствах не могут считаться юридически обязывающими.
2.2.11. Любые ссылки на сайты третьих, которые могут быть или уже размещены на нашем Сайте носят исключительно информационный характер. Мы не поддерживаем содержимое сайтов, на которые ведут эти ссылки и не несем ответственность за любые возможные убытки или ущерб, который могут причинить такие ссылки, если вы решили перейти по этим ссылкам и использовать их.
2.2.12. Вся информация о товарах предоставляется исходя из той информации, которую мы получаем от Продавца, поставщиков, компаний-дистрибьютеров и/или производителей данного товара. Мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные. Изображения товара на Сайте представлены исключительно в демонстрационных целях.
2.2.13. Мы сохраняем за собой право в любое время запретить ссылаться на наш Сайт, а вы обязуетесь незамедлительно удалять любые ссылки на наш Сайт при получении от нас такого требования любым способом уведомления (письменно, устно или иными способами коммуникации). Мы так же сохраняем за собой право требовать соблюдения законного способа указания ссылок на наш Сайт.
2.2.14 Мы оставляем за собой право без уведомления изменять содержимое Сайта или отдельных его частей, закрывать для просмотра весь Сайт или отдельные его части и разделы. В случае, если вы по каким-либо причинам понесли убытки или ущерб из-за недоступности сайта, мы не несем за это никакую ответственность.
2.3. В случае, если вы не согласны хотя бы с одним правилом использования нашего Сайта, вы обязаны незамедлительно прекратить использование Сайта и покинуть его.
3. Доступность услуг.
3.1. Мы осуществляем доставку не по всей территории Российской Федерации. Так же, обращаем ваше внимание на тот факт, что товары которые расположены на нашем Сайте, доступны только на территории страны, и не предназначены для продажи в другие страны. Доставка заказа с функцией «наложенный платеж» осуществляется на усмотрение Платформы и/или Продавца, поэтому рекомендуем вам уточнять по указанным на Сайте телефонам информацию о доставке и возможности использовать статус доставки «Наложенный платеж».
3.2. В целях улучшения нашего сервиса мы отслеживаем информацию о не выкупленных заказах и оставляем за собой право заблокировать оплату «Наличными курьеру» в случае, если на протяжении оформленных 2-х и более заказов подряд вы не выкупили более 50 % от всего объема товаров, которые вам были доставлены.
4. Размещение и принятие заказа.
4.1. При размещении заказа на Сайте, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных а так же обязуется предоставить точные данные для обеспечения выполнения заказа. Так же, покупатель соглашается заполнить все необходимые поля при процедуре регистрации заказа и указать всю необходимую информацию.
4.2. К каждому заказу будет автоматически размещено отправление.
4.3. Вы даете согласие на то, что Договор действует исключительно на ту продукцию, отгрузку которой мы вам подтвердим.
4.4. Платформа и/или продавец имеют право аннулировать заказ если:
- Регион доставки закрыт.
- Заказ утерян Службой доставки при транспортировке.
- Пункт выдачи заказа, который был выбран Покупателем при Оформлении заказа закрыт.
- Отсутствие, по любым причинам, Товара у Продавца или его нетоварный вид.
- Отсутствие сопроводительных документов на Товар, сертификатов качества и иных документов подтверждающих качество, лицензий или недостоверное описание в Карточке товара на Сайте.
- При наличии иных обстоятельств, которые могут препятствовать передаче Товара выбранным при оформлении Заказа способом.
4.5. Платформа и/или Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ, на который не поступила предварительная оплата. Со своей стороны, Покупатель дает безоговорочное согласие на право Платформы и/или Продавца аннулировать неоплаченный заказ при согласии с условиями Договора.
4.6. Платформа и/или Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ и/или отправление или уменьшить количество позиций в заказе, сумму заказа, количество оформленных заказов на один адрес или от одного Покупателя по разным адресам, в целях борьбы с мошенничеством.
4.7. Если у Продавца на складе не окажется выбранного товара, то Платформа и/или Продавец имеет право аннулировать заказ по позициям которые отсутствуют (или весь заказ полностью, вместе с отправлениями) без предварительного уведомления Покупателя. Уведомление на право аннулировать заказ по позициям которые отсутствуют (или весь заказ полностью, вместе с отправлениями) может быть отправлено через электронное письмо по адресу, указанному при оформлении заказа и/или регистрации Покупателя на Сайте, в течение 36 часов с момента принятия заказа. Деньги за невыполненный или частично выполненный заказ будут возвращены Покупателю по тем реквизитам, с которых была осуществлена оплата заказа.
4.8. Платформа и/или Продавец имеет право на согласование с Покупателем данных по заказу, уточнению некоторой информации по телефону. В случае, если в течение 24 часов, с Покупателем невозможно связаться по указанному при оформлении номеру телефона, Платформа и/или Продавец имеет право воспринять это как отказ от заказа. В этом случае деньги за заказ могут быть возвращены Покупателю по тем реквизитам, с которых была осуществлена оплата заказа.
4.9. После того как заказ размещен, Покупателю предоставляются уведомление о принятии заказа. Максимальный срок получения уведомления о принятии заказа с момента размещения заказа составляет не более 15 дней от даты размещения заказа на нашем Сайте.
4.10. Мы оставляем за собой право не передавать ваш заказ Продавцу, а Продавцы имеют право не принять ваш заказ, если ваш платеж не прошел проверку нашей системы платежей и мы не видим вашу оплату за заказ, товара заказанного вами нет в наличии, в описании товара была выявлена недостоверная информация или мы решили, что были совершены массовые действия по автоматическому созданию заказов (для незарегистрированных пользователей).
4.11. В случае, если нам потребуется дополнительная информация, которую вы не указали при оформлении заказа, мы оставляем за собой право связаться с вами по по телефонам, указанным при оформлении заказа или электронной почте (адрес, который вы указали при регистрации). При этом, мы оставляем за собой право задержать отправку товара на доставку, до того момента, пока вы не пришлете нам недостающую информацию.
4.12. Платформа и/или Продавец имеют право аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.13 После того, как вы выберете товар и корректно заполните все необходимые поля, на странице оформления заказа, вам будет выслан на электронную почту номер заказа. Так же номер заказа вы можете посмотреть на странице выполнения заказа в Личном кабинете Покупателя.
5. Условия оплаты заказа.
5.1. Цена товара на Сайте указана без учета стоимости доставки и таможенных пошлин (если такие предполагаются).
5.2. По умолчанию условиями оплаты товара на Сайте является 100% предоплата.
5.3. В некоторых случаях Платформа и/или Продавец имеют право без уведомления изменять варианты оплаты на Сайте, без предварительного уведомления Покупателя на товар, который Покупатель еще не оплатил.
5.4. Иные способы оплаты заказа доступны только по предложению партнеров Сайта и их добровольного волеизъявления.
5.5. Платформа и/или Продавец имеют право в любой момент отменить действие скидки по промокоду, дополнительной скидки по системе лояльности, размер бонусов за покупки товаров, размер баллов начисляемых по реферальной программе без предварительного уведомления Покупателя на еще не оплаченный товар.
Платформа и/или Продавец имеют право в любой момент произвести изменение цен на Сайте в большую или меньшую сторону, изменить размер скидок без предварительного уведомления Покупателя. В случае, если заказ оплачен, но еще не подтвержден Платформой и/или Продавцом, Платформа и/или Продавец так же имеют право менять цену товара и размер скидки.
5.6. Платформа и/или Продавец не имеют право менять цену товара в случае, если заказ подтвержден и Покупатель получил на электронную почту подтверждение заказа.
5.7. Платформа и/или Продавец не несет ответственности за дополнительное списание денежных средств при конвертации валют на момент или после оплаты заказа.
Покупатель соглашается, что совершая заказ на Сайте и оплачивая товары, на услуги по доставке товара (если это применительно) а так же на этот приобретаемый товар он готов получать кассовый чек на свою электронную почту и/или телефонный номер, которые указываются при оформлении заказа и/или сохранены в Личном кабинете. Кассовый чек отправляется только в электронном формате и не печатается на бумажном носителе.
5.8. Покупатель безоговорочно соглашается с тем, что размещая заказ на Сайте и оплачивая его он принимает на себя обязанности оплатить и доставку этого товара согласно стоимости указанной при оформлении заказа.
5.9. Согласно п. 4 ст. 185 ГК РФ и п. 1 ст. 182 ГК РФ, принимая во внимание настоящий договор и совершая нижеуказанные действия Платформа, Продавец и Покупатель подтверждают и принимают следующее положение:
5.9.1. В случае, если Покупатель сообщил информацию о своем логине и пароле и прочей информации, которая возможно потребуется для входа в Личный кабинет Покупателя третьим лицам, он надлежаще уполномочивает третьих лиц быть его Представителями и несет за это полную ответственность, осознавая все риски. При этом, все действия связанные с действиями Представителей (включая, но не ограничиваясь: оформление и размещение заказов, оплата заказов, любые действия с движением денежных средств и т.п.) считаются совершенными самим Покупателем, от его имени и за его счет.
5.10. Платформа и/или Продавец не несет перед любыми третьими лицами и перед самим Покупателем ответственности за действия, совершенные через Личный кабинет Покупателя его Представителем. Платформа и/или Продавец оставляет за собой безоговорочное право не отслеживать подобные действия и никак их не комментировать. Покупатель несет все риски и в полной мере ответственен перед Платформой, Продавцом и/или любыми третьими лицами за совершаемые действия его Представителем через Личный кабинет Покупателя.
5.12. Покупатель дает безоговорочное согласие, что требование о возврате денежных средств, перечисленных Представителем Покупателя в результате любых действий в Личном кабинете Покупателя за самого Покупателя, не принимаются.
5.13. Представитель Покупателя и сам Покупатель безоговорочно соглашаются и принимают факт того, что совершая любую операцию по движению денежных средств (в том числе, но не ограничиваясь: осуществление платежа по размещенному заказу) в Личном кабинете Покупателя, они в дальнейшем не имеют никаких претензий к Продавцу и считаются совершенными по поручения Покупателя и от имени Покупателя, чьим Личным кабинетом пользовался его Представитель. Все перечисления, осуществляемые Представителем безоговорочно считаются оплатой за товар.
5.14. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (в том числе Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Платформа и/или Продавец информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении цены Товара,
6. Реферальная программа.
6.1. Чтобы принять участие в программе, вам необходимо стать клиентом компании и совершить покупку на сумму не менее 5 000 (пяти тысяч рублей). Став клиентом и совершив покупку вы соглашаетесь с правилами реферальной программы, прописанными в данной оферте.
6.2. Если вы не хотите участвовать в реферальной программе, вы обязаны не списывать свои бонусные баллы за покупки и они будут списаны с вашего счета автоматически после 2 лет с момента их начисления.
6.3. Участвуя в реферальной программе ( далее — «Программа»), Пользователи соглашаются со всеми правилами и положениями прописанными в данной оферте и на всех страницах сайта, а так же дают безоговорочное согласие использовать и соблюдать Программу в порядке и согласно условиям данной реферальной программы. Если вы не согласны с правилами и условиями или любыми пунктами, которые прописаны в текущих правилах Программы — вы не имеете права быть участником реферальной программы в качестве любого из участников Программы.
6.4. Мы оставляем за собой право, без уведомления участников Программы, в одностороннем порядке менять правила и условия текущей реферальной программы, а так же устанавливать любые ограничения на количество, сроки или на тип Вознаграждения для участников реферальной программы. Все изменения будут отражены на сайте в текущей оферте и/или на страницах правил реферальной программы, к которым относятся так же страницы: Реферальная программа. Принимая эту оферту и условия в ней, вы соглашаетесь с правилами на страницах, которые относятся так же, к реферальной программе и перечислены выше. Если вы не согласны с какими-либо поправками или условиями реферальной программе, но вы продолжаете использовать наш сайт или Программу, считается, что вы приняли новые условия и/или приняли текущие условия.
6.5. Каждый Покупатель может принять участие в реферальной программе и создать свою уникальную реферальную ссылку (Далее — «Уникальная реферальная ссылка») в своем личном кабинете. Для это вам необходимо быть зарегистрированными на сайте и совершить покупку. Создавая Уникальную реферальную ссылку, вы безоговорочно принимаете все условия Программы и берете на себя обязательства выполнять все правила и условия.
6.6. Создание Уникальной реферальной ссылки позволяет:
6.6.1. Делиться и приглашать с помощью своей Уникальной реферальной ссылкой с друзьями, знакомыми и иными лицами, которые соответствуют нашему пониманию «Целевой покупатель». Подробнее Оплата.
6.6.2. Получать вознаграждение от покупки реферала в виде виртуальных бонусных баллов (далее — «Вознаграждение по реферальной программе»).
6.6.3. Обменивать полученные виртуальные бонусные баллы от покупок своих рефералов на товары, которые на момент списания этих баллов находятся в продаже на сайте.
6.7. Для того, чтобы реферер мог претендовать на получение Вознаграждения по реферальной программе, реферал должен:
6.7.1. Соответствовать понятию «Уникальный пользователь», а значит это пользователь никогда раньше не должен был совершать покупки на нашем сайте, никогда раньше не регистрировался как клиент, подписчик или иное лицо ни под какими электронными адресами, телефонными номерами, псевдонимами и ip адресом.
6.7.2. Не иметь один ip адрес с реферером.
6.7.3. Совершить покупку с помощью перехода по реферальной ссылке и создать свой личный кабинет пользователя (пройти регистрацию на сайте).
6.7.4. Соответствовать нашему пониманию «Целевой покупатель». Подробнее Оплата.
6.8. Реферер ограничен в получении Вознаграждения по Программе, первыми тремя завершенными заказами Реферала. Это значит, что на каждый четвертый завершенный заказ и все последующие совершенные заказы Реферала, не распространяется действие Вознаграждения по реферальной программе.
6.9. Все последующие покупки, кроме первых трех которые совершенны по Программе, имеют статус «Завершен» и оформлены Рефералом не дают право Рефереру на получение Вознаграждения по реферальной программе.
6.10. Реферальные баллы начисляются в срок, не позднее 30 рабочих дней, с момента завершения заказа. Моментом совершения покупки считается установленный статус заказа реферала «Завершен».
6.11. Условия и размер Вознаграждения, на которое может рассчитывать Реферер, действительны на момент совершения покупки.
6.12. Платформа может задержать начисление Вознаграждения и может подвергнуть любые транзакции, которые он по своему единоличному мнению посчитает подозрительными, мошенническими, нарушающими настоящие Условия или пытается привлечь к ответственности Платформа, Продавца или их сотрудников. В случае принятия решения о задержке начисления Вознаграждения, это решение является окончательным и обязательным.
6.13. Вознаграждение по реферальной программе невозможно подарить другому, перевести, отдать а так же запрещено их выставлять на аукцион.
6.14. Вознаграждение по реферальной программе должно быть использовано на покупку товаров и услуг на Сайте не позднее 2 лет от даты начисления Вознаграждения. Если Вознаграждение по реферальной программе начисленное Покупателю не будут списаны или использованы Покупателем на протяжении 2 (Двух) лет с момента последней покупки на Сайте, Торговая площадка имеет право аннулировать и списать Вознаграждение по реферальной программе до значения 0.
6.15. В случае, если аккаунт был удален Покупателем или Платформой, все Вознаграждения и все рефералы будут удалены окончательно, без права и возможности на восстановление.
6.16. Массовая рассылка писем по электронной почте, рассылка писем посторонним лицам, или любая другая пропаганда Уникальной реферальной ссылки путём, который может представлять собой или являться незапрашиваемой рекламной электронной почтой или “спамом”, по единоличному усмотрению Платформы, строго запрещена и может быть основанием для немедленного прекращения действия аккаунта владельца Уникальной реферальной ссылки вместе с удалением всех достижений и Вознаграждений за весь период действия аккаунта.
6.17. Платформа и/или Продавец имеют право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке:
- ограничивать товары, бренды, категории товаров от участия в реферальной программе и получения Вознаграждение по реферальной программе.
- устанавливать и изменять любые условия реферальной программы, процент начисления Вознаграждения по реферальной программе, проценты дополнительных скидок если такие предполагаются, сроки действия карт, период действия реферальной программы.
Платформа не несет никакой ответственности перед Покупателем, если при изменении условий реферальной программы, Покупатель понес убытки или ущерб.
6.18. Торговая Площадка не несет никакой ответственности за возможные упущенные Вознаграждения по реферальной программе, в случае если Реферал совершил покупку без авторизации на Сайте и не соответствовал понятию «Уникальный Пользователь».
7. Условия получения бонусных баллов и дополнительных скидок по программе лояльности.
7.1. Платформа и Продавец оставляют за собой право без уведомления ограничивать товары доступные для предоставления дополнительной скидки и начисления баллов за покупки, для держателей карт лояльности.
7.2. Бонусные баллы и дополнительные скидки начисляются согласно достигнутому результату по суммам завершенных заказов за период последних 2 лет и являются разными для каждой категории карт. В случае недостижения этих значений или несоответствия достигнутых сумм ( уменьшение или увеличение ) за отслеживаемый период, Платформа автоматически перенесет Покупателя на условия программы лояльности, которым он соответствует на текущий момент. Подробная информация о размерах бонусных баллов и дополнительных скидок вы можете найти на странице Система лояльности.
7.3. Покупатель осознает и согласен:
- в случае, если завершенный заказ будет отменен/возвращен/или не завершен по каким-либо причинам, бонусные баллы на этот заказ будут списаны в обратно.
- бонусные баллы в рублях, которые он видит на странице корзины, на странице оформления заказов, на странице товара и в каталоге, являются цифровым продуктом Сайта, они не выплачиваются Покупателю на его банковские реквизиты и доступны только для списания в счет оплаты за будущие возможные заказы.
- если он не будет списывать свои бонусные баллы, то при достижении определенной суммы баллов, которая указана на странице «Программа лояльности», бонусные баллы перестанут начисляться. Если бонусные баллы начисленные Покупателю не будут списаны или использованы Покупателем на протяжении 2 (Двух) лет с момента последней покупки на Сайте, Торговая площадка имеет право аннулировать и списать баллы до значения 0.
7.4. В случае, если вы списали в заказе свои бонусные баллы, на этот заказ новые бонусные баллы не начисляются. Бонусные баллы не начисляются на стоимость доставки.
7.5. Платформа не несет никакой ответственности за упущенные бонусные баллы, в случае если Покупатель совершил покупку без авторизации на Сайте.
7.6. Платформа и/или Продавец имеют право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке:
- ограничивать товары, бренды, категории товаров от участия в системе лояльности и получения за эти товары бонусы и дополнительные скидки.
- устанавливать и изменять любые условия системы лояльности, процент начисления бонусов, проценты дополнительных скидок, сроки действия карт, период активности Покупателя, для держателей виртуальных карт лояльности.
Платформа не несет никакой ответственности перед Покупателем, если при изменении условий системы лояльности, Покупатель понес убытки или ущерб.
7.7. Бонусные баллы за покупки невозможно подарить другому, перевести, отдать а так же запрещено их выставлять на аукцион.
7.8. В случае, если аккаунт был удален Покупателем или Платформой, все дополнительные скидки, накопленные баллы за покупки или по реферальной программе, все рефералы будут удалены окончательно, без права и возможности на восстановление.
7.9. Бонусные баллы не начисляются на товары, если они продаются со скидкой.
8. Подарочный сертификат.
8.1. Подарочный сертификат предоставляет возможность его владельцу, равноценный обмен на Товар представленный на Сайте согласно сумме равной номиналу и по ценам, которые указаны на Сайте на момент совершения покупки.
8.2. Платформа не несет ответственность за несанкционированное использование Подарочного сертификата, т.к. сертификат не требует предоставление удостоверение личности и не является предъявительским.
8.3. Сроком действия подарочного сертификата, являются 365 дней с момента совершения покупки этого Подарочного сертификата на Сайте для владельца Подарочного Сертификата независимо от даты его активации. Срок действия Подарочного сертификата доводится в карточке товара Подарочного сертификата и в электронном письме Владельцу Подарочного сертификата, которое содержит в себе ссылку на активацию сертификата, его уникальный идентификационный номер и прочую основную информации о Подарочном сертификате.
8.4. В случае, если Владелец Подарочного сертификата на протяжении срока указанного в п. 8.3. не совершил никаких действий с Подарочным сертификатом, а именно:
- Не осуществил активацию сертификата ( для активации необходимо нажать на кнопку «Активировать» в электронном письме и пройти регистрацию на Сайте).
- Не прошел регистрацию на Сайте перед оформлением Заказа.
- Не прошел авторизацию на Сайте перед оформлением Заказа.
- Не выбрал Товар и не оформил Заказ на Сайте.
в одностороннем порядке и без уведомления Покупателя, признается добровольный отказ Владельца Подарочного сертификата от своих прав, который не влечет никакой ответственности Платформы за равноценный обмен Товара на Сайте и возврат Покупателю или Владельцу Подарочной карты уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства.
8.5. Покупатель соглашается, что Подарочный сертификат является виртуальным цифровым продуктом, на которого не распространяется услуга Доставки.
8.6. Покупатель соглашается, что обмен Подарочного сертификата невозможен на новый Подарочный сертификат, в том числе при оформлении заказа.
9. Условия проведения распродаж и предоставление скидок.
9.1. Платформа и Продавец оставляют за собой право ограничивать товары, доступные для распродажи в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Покупателя на еще не оплаченные товары. Платформа и Продавец имеют право устанавливать и изменять любые сроки начала, длительности и окончания распродаж и скидок, без предварительного уведомления Пользователя и/или Покупателя на еще не оплаченные товары.
10. Доставка.
10.1. При доставке, лица которые осуществляют доставку и/или в пунктах самовывоза товара, во избежание мошенничества у Покупателя могут попросить предъявить удостоверение личности (паспорт и/или водительские права). В случае, если получатель отказывается предъявить удостоверение личности, лица которые осуществляют доставку и/или в пунктах самовывоза товара имеют право отказать в выдаче товара.
10.2. Список пунктов самовывоза и способы доставки описаны в разделе доставка.
10.3. Покупатель обязуется принять Товар в согласованные сроки доставки, которые ограничены. В случае, если Покупатель не получил заказ в согласованные сроки и/или отказался от получения заказа, Платформа и/или Продавец и/или его Сторонние службы доставки возвращает оплаченные ранее средства за заказ в сроки указанные в п. 11. и в правилах возврата, а сам договор купли-продажи считается расторгнутым.
10.4. Покупатель соглашается на использование Платформой и Продавцом при доставке заказа Сторонних служб доставки.
10.5. Курьерская доставка осуществляет передачу заказа только в помещениях. Если доставка заказа происходит по месту нахождения Покупателя, услуга по примерке товара не применяется.
10.6. На момент передачи заказа в пункте самовывоза и/или при представителе служб доставки, Покупатель обязан проверить сохранность упаковки, наличие повреждений на товаре, целостность сборки заказа (в том числе, но не ограничиваясь: наличие пересортицы, недовложения), сроки годности продукции, наличие в самой упаковке товара, цвет товара и удовлетворительность внешнего вида этого товара по итогу вскрытия упаковки. После внешнего осмотра на предмет вышеперечисленных нюансов, и при отсутствии их Покупатель обязуется сверить артикулы, размеры, объем, сроки годности, названия товаров, комплектацию указанные в сопровождающем документе с фактически полученным содержимым заказа. Если к товару применима примерка, то Покупатель может примерить товар только после того, как выполнит все вышеперечисленные требования Покупателя, и только после того как Покупатель убедился в соответствии заказываемого товара с фактически ему доставленным он может примерить его, но только в пункте самовывоза товара. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа Покупателю.
10.7. В случае, если Покупателя все устраивает во внешнем виде товара, его вложенности, наличию, размере, объеме, сроках годности, кратности и численности, Покупатель должен расписаться в сопроводительных документах. Подписывая сопроводительные документы, Покупатель фактически свидетельствует о том, товар принимает безоговорочно, что претензии к внешнему виду товара, к комплектации товара и стоимости товара у Покупателя полностью отсутствуют.
10.8. Момент приятия товара считается фактическая передача товара от Продавца Покупателю, курьерами Продавца или Партнера Продавца, в пунктах самовывоза и/или курьерской службой. Окончательная приемка товара и переход права собственности товара от Платформы и Продавца Покупателю считается момент проставления подписи Покупателя на сопроводительных документах Продавца или Сторонних служб доставки, или Платформы.
Подписывая сопроводительные документы Покупатель подтверждает, что исключает все дальнейшие претензии к Продавцу связанные с принятым Товаром, а все риски связанные со случайной гибелью или случайным повреждением Товара полностью переходят на Покупателя. В случае, если Товар будет утрачен или поврежден, до момента окончательной приемки Товара, а Покупатель отказывается ждать замену Товара, Покупателю будет возвращена стоимость предоплаченного товара в сроки, указанные в п. 13 настоящих Условий.
10.9. В связи с тем, что по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки, Покупатель выбрав такой способ доставки самостоятельно несет риски случайной гибели или случайного повреждения Товара после того, как Товар передан в Службу доставки. До передачи в Службу доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений все риски случайной гибели или случайного повреждения Товара несет Продавец. Покупатель может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.
10.10. При выборе в качестве Службы доставки Почту России для международных отправлений, ответственность продавца за Товар определяется согласно правилам, установленным во Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года., и наступает она с момента передачи Товара в любой из филиалов Почты России.
10.11. Покупателю определены ограниченные сроки для приемки товара которые прописаны на странице Доставка. В случае, если Покупатель отказывается осуществлять приемку или по каким-либо причинам не получил Заказ, этот факт считается отказом Покупателя от настоящих условий и является основанием для аннуляции Заказа.
Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.
10.10. Если по независящим от нас причинам, а так же в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, отправка оформленного и оплаченного заказа невозможна, Платформа и Продавец оставляют за собой право на задержку отправки заказа без предварительного уведомления.
10.11. Время и дата доставки заказа и отправлений, которые указаны в уведомлении при оформлении доставки или после, а так же на странице товара не являются гарантированными и могут варьироваться в зависимости от наличия товаров, адреса доставки, возможных задержек при таможенном оформлении (действиями и/или бездействиями таможенных органов), курьерской службы (действиями и/или бездействиями курьерской службы) или иных неподконтрольных нам случаев. В случае возникновения задержки в доставке, мы не несем никакой ответственности за возможные потери или ущерб, которые могли быть вызваны задержкой или отменой доставки заказа с его отправлениями.
10.12. Сроки доставки заказа Платформы и/или Поставщиком зависят от времени, необходимого на сборку и обработку заказа, а так же от наличия продукции на складе Продавца.
Сроки доставки, которые указаны на странице товара являются ориентировочными и не дают гарантии того, что товар будет доставлен именно в эти сроки.
10.13. Принимая данные Условия, Покупатель осведомлен и согласен с тем, что его заказ будет разделен на отправления и не будет доставлен одной посылкой (заказом). Количество отправлений зависит от числа Поставщиков, чьи товары собраны Покупателем в его заказе. Покупатель дает свое согласие на то, что Платформа и Поставщик сформируют на каждое отправление отдельную доставку (отправление курьерской службы или доставку в пункт выдачи посылок), сформируют на каждое отправление отгрузочные документы, отправят уведомление и совершат телефонный звонок с целью уточнений деталей заказа, отправления и доставки.
10.14. Покупатель дает согласие, что он прочитал и понял уведомление в корзине и при оформлении заказа от Платформы, о том, что каждый бутик сформирует отдельную посылку.
10.15. Если информация о ваших данных не подтверждена банком, который вы используете, Платформа и/или Продавец оставляет за собой право отказать в доставке заказа. Внесение в заказ и отправления, каких-либо изменений после их подтверждения невозможно. Платформа и Продавец оставляют за собой право осуществить доставку раздельно, на основании сформированных отправлений к заказу.
11. Возврат товаров надлежащего качества.
11.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи этого товара Покупателю.
11.2. При размещении заказа, оплате и на основании закона Российской Федерации и п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, Покупатель осведомлен о том, что к возврату не принимаются следующие категории товаров надлежащего качества:
- Товары, связанные с личной гигиеной человека
- Парфюмерия
- Косметическая продукция и товары
- Санитарно-гигиенические товары и лекарственные препараты
- Чулочно-носочные изделия и пр.
11.3. Согласно закону, перечисленные выше категории же, не подлежат обмену на аналогичный товар (в том числе на аналогичный цвет, форму, фасон, габариты, комплектации).
11.4. Во всех остальных случаях, которые предусматривает законодательство РФ, осуществить возврат товара возможно при сохранении его надлежащего качества, этот товар не был в использовании, потребительские свойства и товарный вид сохранены, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка в целости и не нарушены а так же при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте, Покупатель возвращает товар соответствующему продавцу на склад, с которого отправлялся данный товар. Покупатель берет на себя обязанность аккуратно упаковать товар в его упаковку, оформить все необходимые документы для осуществления возврата и доставить его в пункт возврата товара.
11.5. Платформа и Продавец не несут ответственности за потерю выгоды/баллов/бонусов и пр., которые могут быть утрачены в связи с возвратом денежных средств на счет Покупателя при возврате товара.
11.6. Покупатель может частично вернуть товар надлежащего качества оформив возврат и разместив новый заказ на Сайте. В случае, если у Платформы и/или Продавца возникают сомнения в сохранности товарного вида товара или в факте его употребления покупателем, Платформа и/или Продавец может провести независимую экспертизу товара.
В случае, если доставка при покупке и/или возврате товара оплачивалась Покупателем, Платформа и Продавец оставляют за собой право не возмещать стоимость доставки.
11.7. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода Платформы и/или Поставщика, нарушения пломбы и т.д.), Платформа или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
12. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества.
12.1. В случае, если Покупатель решил произвести возврат товара ненадлежащего качества, Платформа и/или Продавец оставляет за собой право поставить под сомнение причины возникновения недостатков, которые привели к ненадлежащему качеству товара или не сохранности его товарного вида, а так же о факте его употребления Покупателем и провести независимую экспертизу этого товара. Покупатель берет на себя обязанность возместить Платформе и Продавцу все понесенные расходы, связанные с проведением независимой экспертизы (в том числе расходы на хранение товара и/или транспортировку) если в результате экспертизы было установлено, что недостатки возникли в следствии обязательств, за которые Платформа, Продавец и/или Изготовитель не отвечают. При возврате товаров ненадлежащего качества, Покупателю необходимо оформить все необходимые документы и соблюсти все необходимые мероприятия как если бы Покупатель оформлял возврат товара надлежащего качества. Подробную информацию о процедуре возврата товаров ненадлежащего качества вы можете прочитать здесь.
12.2. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Платформе и/или Поставщику с последующей аннуляцией Заказа или Товара на Сайте, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения настоящих Условий.
12.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящих Условий и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
13. Возврат товаров по акции.
13.1. Правилами акций, скидок, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает безоговорочное согласие Покупателя с таким порядком.
13.2. В случае покупки товара по акции, в которой предусмотрена скидка на один или несколько Товаров в комплекте, возврат может быть осуществлен только при условии сохранения комплектности согласно акции. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
14. Нарушение условий о количестве или ассортименте (пересорт).
14.1. В момент получения заказа, Покупатель обязан проверить товар на предмет его целостности и фактического соответствия по количеству заказываемого товара. Если на момент получения заказа, Покупатель обнаружил расхождения по количеству товара, то Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Платформу и Продавца а также составить Акт о расхождении по количеству, в присутствии курьера или представителя пункта самовывоза. В случае нарушения Покупателем условия об информировании Платформы или Продавца, они вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
14.2. Если Покупатель получил меньшее количество Товара, чем было заявлено в Заказе, Покупатель вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу и потребовать передать недостающее количество Товара. Либо отказаться от недостающей части товара и потребовать возврат денежных средств за недостающий Товар.
14.3. Покупатель обязан направить Продавцу Акт о расхождении (в том числе копию на эл. почту shop@pafier.ru) сразу же, при обнаружении случая недовложения или пересорта.
Недостающий товар будет передан Покупателю после рассмотрения Акта о расхождении и выяснения действительности недовложения или пересорта. Для этого Покупателю необходимо вновь оформить заказ на недовложение или пересорт, и предъявить Акт о расхождении.
14.4. Платформа и/или Продавец оставляют за собой право отказать Покупателю в удовлетворении его претензии, если Покупатель не выполнил все условиях по составлению Акта о расхождении, не направил уведомление на электронную почту Продавца, не выполнил условия проверки заказа при его получении и/или обратил внимание на пересортицу/недовложение уже по истечению некоторого времени после того, как получил заказ в пункте самовывоза или у курьера.
14.5. Передача недостающего товара осуществляется через оформление нового Заказа. Причем Заказ, в котором произошло недовложение или пересорт может быть исправлен Платформой или Покупателем по количеству или ассортименту, согласно заявленному Покупателем количеству или ассортименту.
14.6. Если у Продавца нет возможности передать недостающий товар, Продавец отправляет уведомление Покупателю по электронной почте, которая была указана при оформлении заказа. При этом, денежные средства подлежат возврату Покупателю согласно условиям, прописанным в настоящем Договоре и тем способом, которым оплата за товар была произведена.
15. Возврат денежных средств.
15.1. Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 рабочих дней от даты поступления соответствующего заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен по указанным реквизитам согласно условиям настоящего Договора.
15.2. Если Вы произвели оплату на веб-сайте при оформлении заказа, то возврат денежных средств будет произведен только на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата и только в рублях на рублевые счета. Для перечисления, вам необходимо заполнить Заявление на возврат (см. в Личном кабинете на веб-сайте) и в нем указать полные корректные банковские реквизиты, ФИО, наименование банка, Корреспондентский счет банка, Расчетный счет владельца, Наименование банка, Номер банковской карты.
15.3. В случае если возврат денежных средств по заявлению осуществляется через Представителя Покупателя, но на банковские реквизиты Покупателя, Представителю достаточно иметь при себе доверенность от Покупателя в письменной форме (с указанием реквизитов Покупателя) и копии страниц паспорта (2-3 страницы) Покупателя и Представителя.
15.4. В случае если возврат денежных средств по заявлению осуществляется через Представителя Покупателя, но на банковские реквизиты Представителя, Представителю необходимо иметь при себе нотариально заверенную доверенность и копии страниц паспорта (2-3 страницы) Покупателя и Представителя. Продавец имеет право не принимать возврат от Представителя, при отсутствии нотариальной доверенности или копий страниц паспорта (2-3 страницы).
15.5. Если товар был куплен у Партнера веб-сайта, то возврат денежных средств будет осуществлен исключительно по банковским реквизитам, вне зависимости от метода оплаты, который был при покупке товара.
16. Интеллектуальная собственность и содержимое сайта.
16.1. Товарные знаки, наименования, сертификаты, фотографии и лица на фотографиях, товары на фотографиях принадлежат их владельцам и правообладателям этих товарных знаков.
16.2. Вы соглашаетесь, что все идеи, рекомендации, предложения клиентов, сообщения и другие материалы или информация (далее — «Предложения») , которые вы опубликуете на сайте предоставляются не на конфиденциальной основе и будут считаться нашей собственностью с момента отправки этого Предложения нам. Так же, вы соглашаетесь, что мы будем использовать ваши Предложения на свое усмотрение без каких-либо ограничений, а вы передавая нам свои Предложения передаете нам любые права на интеллектуальную собственность этих Предложений.
16.3. Вы не можете использовать, распространять, копировать любую информацию с нашего Сайта в коммерческих целях без заключения с нами дополнительного Соглашения.
17. Политика конфиденциальности.
17.1. Используя наш сайт вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности, где мы подробно описываем какие ваши персональные данные мы используем для работы с нашим Сайтом.
18. Форс-мажорные обстоятельства.
18.1. Платформа, Продавец и Покупатель ( далее «Стороны») освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
19. Прекращение или приостановление.
19.1. Мы можем в любое время приостановить действие вашего аккаунта, запретить или ограничить доступ к вашему аккаунту, расторгнуть с вами действия настоящих Условий и Договора, ограничить права на приобретение любых товаров и услуг, получение и списание любых бонусов, дополнительных скидок и Вознаграждений, если вы:1. Нарушили условия настоящих Условий.
- Мы подозреваем, что вы собираетесь нарушить настоящие Условия.
- Мы получили на вас жалобу от другого Покупателя.
- Мы получили на вас жалобу от Реферала или Реферера.
- Мы подозреваем что, вы используете сайт для рассылки спама
20. Компенсации и ваши обязательства.
20.1. Вы соглашаетесь возместить нам ущерб или какие-либо убытки по претензиям, досудебными или судебным процессам, которые могут быть предъявлены нам в результате ваших нарушений настоящих Условий и правил сайта, расположенных на ссылках, которые указаны в настоящих Условиях.
20.2. Платформа вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
21. Наша ответственность.
21.1. Никакие претензии не могут быть предъявлены нам Пользователем, Покупателем или его законным представителем в связи с настоящими Условиями по истечению 12-ти месячного срока после даты, получения вами последнего Вознаграждения по реферальной программе, бонусных рублей за заказ или иное действие на сайте, виртуальной подарочной карты, виртуальной карты участника программы лояльности, получения дополнительной скидки по программе лояльности, и прочих возможных вознаграждений, скидок, купонов, премий.
21.2. Платформа и Продавец не несет ответственности за возможный ущерб или убытки, причиненные Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.
22. Коммуникации сторон.
22.1. Платформа или Продавец направляют Покупателю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации
22.2. Все возникающее споры Платформа, Продавец и Покупатель будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
