1. Введение.

Условия, прописанные в данных Услугах, регулируют соглашение между нами и вами и использование нашего веб-сайта (далее — «Условия»). Данные Условия устанавливают (вместе с любыми другими, указанными в настоящих Условиях, документами) обязанности и права всех Покупателей (далее- «вы», «ваши», «ваш», «вам», «вас») и компании PAFIER ООО “Пафьер” (далее «наш», «нас», «Продавец», «мы») в отношении использования услуг и (или) товаров, предлагаемых нами через данный веб-сайт. Вы принимаете на себя обязательства, которые мы указываем в настоящих Условиях, начиная с момента, когда вы начали использовать этот веб-сайт. Если вы, по любым причинам, не согласны со всеми предложенными нами Условиями, пожалуйста прекратите использование нашего веб-сайта.

Вы можете связаться с нами по указанным телефонам в контактных данных или воспользоваться формой обратной связи, если у вас возникли вопросы по настоящим Условиям. Рекомендуем периодически проверять данные Условия на предмет изменений, так как на момент совершение покупки, оформления заказа, осуществления оплаты, настоящие Условия имеют юридическую силу.

2. Использование нашего веб-сайта.

Регистрация на веб-сайте, факт оформления заказа (через телефонную связь или непосредственно на веб-сайте) подразумевает безоговорочное согласие и принятие настоящих Условий. Мы можем внести правки, изменения или дополнения в текущие Условия, не осуществив предварительных уведомлений. С момента публикации сделанных правок, изменений или дополнений, они сразу же вступают в силу и применяются к любому заказу или действию, произведенному после их публикации.

Вы соглашаетесь со следующими положениями:

  1.  Вы имеете право на использование веб-сайта только для размещения заказов или законных вопросов.
  2.  Вы не имеете право делать размещение заказов с целью мошенничества, спекуляции, а так же совершать ложные заказы. Если мы полагаем, что вы размещаете подобного рода заказы, мы имеем право обратиться в соответствующие органы или в одностороннем порядке отменить заказ не уведомив вас.
  3. Вы соглашаетесь и принимаете, что мы вправе использовать предоставленный вами корректный адрес доставки, контактные данные, почтовый адрес, e-mail, и др. данные. Вместе с этим вы даете безоговорочное согласие на использование предоставленных данных для контакта с вами. Со своей стороны мы берем на себя ответственность о неразглашении персональных данных, с которой вы можете ознакомиться на соответствующей странице нашего веб-сайта.
  4. Если вы не предоставили нам полный объем информации, которая необходима для осуществления доставки товара а именно, некорректный адрес доставки товара, некорректные контактные данные и/или по указанному номеру телефона абонент не отвечает на звонки Продавца, мы не сможем выполнить ваш заказ.
  5. На момент, когда вы размещаете у нас заказ, вы даете гарантию, что вам не менее 18-ти лет, вы дееспособны и имеете право заключать юридические сделки, которые носят обязывающий характер.
  6. Продавец имеет право ограничить количество позиций товара в одном заказе, форму оплаты товара (в случае если выбран «наложенный платеж»), количество заказов которые сразу отправляются по одному адресу доставки. Продавец устанавливает ограничения в одностороннем порядке.
  7. В связи с различным восприятием цвета у людей и особенностями цветопередачи на используемых устройствах, цвет Товара на представленных фотографиях может давать приблизительное представление о реальном его цвете, и реальный цвет этого продукта может не совпадать с цветом, который вы воспринимаете.
  8. Если информация о ваших данных не подтверждена банком, который вы используете, Продавец pafier.com оставляет за собой право отказать в доставке заказа. Внесение в заказ каких-либо изменений после его подтверждения невозможно. В случае если вы оформили заказы раздельно, pafier.com оставляет за собой право осуществить доставку также раздельно.
  9. Если по независящим от нас причинам, а так же в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, отправка оформленного и оплаченного заказа невозможна, Продавец pafier.com оставляет за собой право на задержку отправки заказа.
  10. Товары расположенные на pafier.com предназначены только для нашего ”Целевого Покупателя”. Под ”Целевым Покупателем” мы понимаем группу лиц или человека, которые не занимаются предпринимательской деятельностью с целью перепродажи приобретенных на сайте pafier.com. Мы выступаем против совершения покупок с использованием третьих лиц с целью дальнейшей перепродажи.

3. Доступность услуг.

Мы осуществляем доставку не по всей территории Российской Федерации. Так же, обращаем ваше внимание на тот факт, что товары которые расположены на нашем веб-сайте, доступны только на территории страны, и не предназначены для продажи в другие страны. Доставка заказа с функцией «наложенный платеж» осуществляется на усмотрение Продавца, поэтому рекомендуем вам уточнять по указанным на сайте телефонам информацию о доставке и возможности использовать статус доставки «Наложенный платеж».

В целях улучшения нашего сервиса мы отслеживаем информацию о не выкупленных заказах и оставляем за собой право заблокировать оплату «Наличными курьеру» в случае, если на протяжении оформленных 3-х и более заказов подряд вы не выкупили более 50 % от всего объема товаров, которые вам были доставлены.

4. Условия оплаты заказа.

Цена товара на веб-сайте указана без учета стоимости доставки и таможенных пошлин (если такие предполагаются).

По умолчанию условиями оплаты товара на веб-сайте является 100% предоплата.

В некоторых случаях Продавец имеет право без уведомления изменять варианты оплаты на веб-сайте без предварительного уведомления Покупателя на товар, который Покупатель еще не оплатил.

Иные способы оплаты заказа доступны только по предложению партнеров веб-сайта и их добровольного волеизъявления.

Продавец имеет право в любой момент отменить действие скидки по промокоду, без предварительного уведомления Покупателя на еще не оплаченный товар.
Продавец имеет право в любой момент произвести изменение цен на веб-сайте в большую или меньшую сторону, изменение скидок без предварительного уведомления Покупателя. В случае, если заказ оплачен, но еще не подтвержден Продавцом, Продавец так же имеет право менять цену товара.

Продавец не имеет право менять цену товара в случае, если заказ подтвержден и Покупатель получил на электронную почту подтверждение заказа.

Продавец не несет ответственности за дополнительное списание денежных средств при конвертации валют на момент или после оплаты заказа.
Покупатель соглашается, что совершая заказ на веб-сайте и оплачивая товары, на услуги по доставке товара (если это применительно) а так же на этот приобретаемый товар он готов получать кассовый чек на свою электронную почту и/или телефонный номер, которые указываются при оформлении заказа и/или сохранены в Личном кабинете. Кассовый чек отправляется только в электронном формате и не печатается на бумажном носителе.

Покупатель безоговорочно соглашается с тем, что размещая заказ на веб-сайте и оплачивая его он принимает на себя обязанности оплатить и доставку этого товара согласно стоимости указанной при оформлении заказа.

Согласно п. 4 ст. 185 ГК РФ и п. 1 ст. 182 ГК РФ, принимая во внимание настоящий договор и совершая нижеуказанные действия Продавец и Покупатель подтверждают и принимают следующее положение:
4.1. В случае, если Покупатель сообщил информацию о своем логине и пароле и прочей информации, которая возможно потребуется для входа в Личный кабинет Покупателя третьим лицам, он надлежаще уполномочивает третьих лиц быть его Представителями и несет за это полную ответственность, осознавая все риски. При этом, все действия связанные с действиями Представителей (включая, но не ограничиваясь: оформление и размещение заказов, оплата заказов, любые действия с движением денежных средств и т.п.) считаются совершенными самим Покупателем, от его имени и за его счет.

Продавец не несет перед любыми третьими лицами и перед самим Покупателем ответственности за действия, совершенные через Личный кабинет Покупателя его Представителем. Продавец оставляет за собой безоговорочное право не отслеживать подобные действия и никак их не комментировать. Покупатель несет все риски и в полной мере ответственен перед Продавцом и/или любыми третьими лицами за совершаемые действия его Представителем через Личный кабинет Покупателя.

Покупатель дает безоговорочное согласие, что требование о возврате денежных средств, перечисленных Представителем Покупателя в результате любых действий в Личном кабинете Покупателя за самого Покупателя не принимаются.

Представитель Покупателя и сам Покупатель безоговорочно соглашаются и принимают факт того, что совершая любую операцию по движению денежных средств (в том числе, но не ограничиваясь: осуществление платежа по размещенному заказу) в Личном кабинете Покупателя, они в дальнейшем не имеют никаких претензий к Продавцу и считаются совершенными по поручения Покупателя и от имени Покупателя, чьим Личным кабинетом пользовался его Представитель. Все перечисления, осуществляемые Представителем безоговорочно считаются оплатой за товар.

5. Размещение и принятие заказа.

При размещении заказа на веб-сайте, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных а так же обязуется предоставить точные данные для обеспечения выполнения заказа. Так же, покупатель соглашается заполнить все необходимые поля при процедуре регистрации заказа и указать всю необходимую информацию.

Вся информация о товарах предоставляется исходя из той информации, которую мы получаем от поставщиков, компаний-дистрибьютеров и/или производителей данного товара. Поэтому информация о производителе, составе продукта, стране изготовления является достоверной.
После того, как Вы выберете товар и корректно заполните все необходимые поля, на странице оформления заказа, вам будет выслан на электронную почту номер заказа. Так же номер заказа вы можете посмотреть на странице выполнения заказа в Личном кабинете.

Договор купли-продажи продукции (далее — «Договор») между нами будет заключен только после выполнения всех предыдущих условий. Вы даете согласие на то, что Договор действует исключительно на ту продукцию, отгрузку которой мы вам подтвердим.

Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ, на который не поступила предварительная оплата. Со своей стороны, Покупатель дает безоговорочное согласие на право продавца аннулировать неоплаченный заказ при соглашении с условиями Договора.

Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ или уменьшить количество позиций в заказе, сумму заказа, количество оформленных заказов на один адрес или от одного Покупателя по разным адресам, в целях борьбы с мошенничеством.

Если у Продавца на складе не окажется выбранного товара, то Продавец имеет право аннулировать заказ по позициям которые отсутствуют (или весь заказ полностью) предварительно уведомив об этом (через электронное письмо по адресу, указанному при оформлении заказа и/или регистрации Покупателя на веб-сайте) Покупателя в течение 36 часов с момента его принятия. Деньги за невыполненный или частично выполненный заказ будут возвращены Покупателю по тем реквизитам, с которых была осуществлена оплата заказа.

Продавец имеет право на согласование с Покупателем данных по заказу, уточнению некоторой информации по телефону. В случае, если в течение 24 часов, с Покупателем невозможно связаться, Покупатель воспринимает это как отказ от Заказа. В этом случае деньги за заказ будут возвращены Покупателю по тем реквизитам, с которых была осуществлена оплата заказа.

После того как заказ размещен, Покупателю предоставляются данные об ориентировочной дате поставки. Сроки поставки зависят от времени, необходимого на доставку и обработку заказа, а так же от наличия продукции на складе.
Максимальный срок поставки товара с момента размещения заказа составляет не более 8 дней от ориентировочной даты поставки, которую Покупатель сообщал Продавцу при подтверждении заказа.

6. Доставка.

При доставке, лица которые осуществляют доставку и/или в пунктах самовывоза товара, во избежание мошенничества у Покупателя могут попросить предъявить удостоверение личности (паспорт и/или водительские права). В случае, если получатель отказывается предъявить удостоверение личности, лица которые осуществляют доставку и/или в пунктах самовывоза товара имеют право отказать в выдаче товара.
Список пунктов самовывоза и способы доставки описаны в разделе доставка.
Покупатель обязуется принять Товар в согласованные сроки доставки, которые ограничены и указываются при оформлении заказа, при выборе способа и типа доставки. В случае, если Покупатель не получил заказ в согласованные сроки и/или отказался от получения заказа, Продавец и/или его Партнер возвращает оплаченные ранее средства за заказ в сроки указанные в п. 9. и в правилах возврата, а сам договор купли-продажи считается расторгнутым.
Покупатель соглашается на использование продавцом при доставке заказа посторонних курьерских служб, с которыми у Продавца заключены договорные отношения.
Курьерская доставка осуществляет передачу заказа только в помещениях. Если доставка заказа происходит по месту нахождения Покупателя, услуга по примерке товара не применяется.

На момент передачи заказа в пункте самовывоза и/или при представителе курьерской службы, Покупатель обязан проверить сохранность упаковки, наличие повреждений на товаре, целостность сборки заказа (в том числе, но не ограничиваясь: наличие пересортицы, недовложения), сроки годности продукции, наличие в самой упаковке товара, цвет товара и удовлетворительность внешнего вида этого по итогу вскрытия упаковки. После внешнего осмотра на предмет вышеперечисленных нюансов, и при отсутствии их Покупатель обязуется сверить артикулы, размеры, объем, сроки годности,  названия товаров, комплектацию указанные в сопровождающем документе с фактически полученным содержимым заказа. Если к товару применима примерка, то Покупатель может примерить товар только после того, как выполнит все вышеперечисленные требования Покупателя, и только после того как Покупатель убедился в соответствии заказываемого товара с фактически ему доставленным он может примерить его, но только в пункте самовывоза товара.

В случае, если Покупателя все устраивает во внешнем виде товара, его вложенности, наличию, размере, объеме, сроках годности, кратности и численности, Покупатель должен расписаться в сопроводительных документах. Подписывая сопроводительные документы, Покупатель фактически свидетельствует о том, товар принимает безоговорочно, что претензии к внешнему виду товара, к комплектации товара и стоимости товара у Покупателя полностью отсутствуют.

Момент приятия товара считается фактическая передача товара от Продавца Покупателю, курьерами Покупателя, в пунктах самовывоза и/или курьерской службой. Окончательная приемка товара и переход права собственности товара от Продавца Покупателю считается момент проставления подписи Покупателя на сопроводительных документах Продавца.
Подписывая сопроводительные документы Покупатель подтверждает, что исключает все дальнейшие претензии к Продавцу связанные с принятым Товаром.

7. Возврат заказа или товаров.

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи его Покупателю.
7.1. При размещении заказа, оплате и на основании закона Российской Федерации и п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, Покупатель осведомлен о том, что к возврату не принимаются следующие категории товаров надлежащего качества:

  • Товары, связанные с личной гигиеной человека
  • Парфюмерия
  • Косметическая продукция и товары
  • Санитарно-гигиенические товары и лекарственные препараты
  • Чулочно-носочные изделия
  • и пр.

Согласно закону, перечисленные выше категории же, не подлежат обмену на аналогичный товар (в том числе на аналогичный цвет, форму, фасон, габариты, комплектации).

Во всех остальных случаях, которые предусматривает законодательство РФ, осуществить возврат товара возможно при сохранении его надлежащего качества, этот товар не был в использовании, потребительские свойства и товарный вид сохранены, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка в целости и не нарушены. Покупатель возвращает товар соответствующему продавцу на склад, с которого отправлялся данный товар. Покупатель берет на себя обязанность аккуратно упаковать товар в его упаковку, оформить все необходимые документы для осуществления возврата и доставить его в пункт возврата товара.

Продавец не несет ответственности за потерю выгоды/баллов/бонусов и пр., которые могут быть утрачены в связи с возвратом денежных средств на счет Покупателя при возврате товара.

Покупатель может частично вернуть товар надлежащего качества оформив возврат и разместив новый заказ на веб-сайте. В случае, если у Продавца возникают сомнения в сохранности товарного вида товара или в факте его употребления покупателем, Продавец может провести независимую экспертизу товара.
В случае, если доставка при покупке и/или возврате товара оплачивалась Покупателем, Продавец в не возмещает стоимость доставки.

В случае, если Покупатель решил произвести возврат товара ненадлежащего качества, Продавец оставляет за собой право поставить под сомнение причины возникновения недостатков, которые привели к ненадлежащему качеству товара или не сохранности его товарного вида, а так же о факте его употребления Покупателем и провести независимую экспертизу этого товара. Покупатель берет на себя обязанность возместить Продавцу все понесенные расходы, связанные с проведением независимой экспертизы (в том числе расходы на хранение товара и/или транспортировку) если в результате экспертизы было установлено, что недостатки возникли в следствии обязательств, за которые Продавец и/или Изготовитель не отвечают. При возврате товаров ненадлежащего качества, Покупателю необходимо оформить все необходимые документы и соблюсти все необходимые мероприятия как если бы Покупатель оформлял возврат товара надлежащего качества. Подробную информацию о процедуре возврата товаров ненадлежащего качества вы можете прочитать здесь.

8. Пересортица, недовложение.

В момент получения заказа, Покупатель обязан проверить товар на предмет его целостности и фактического соответствия по количеству заказываемого товара. Если на момент получения заказа, Покупатель обнаружил расхождения по количеству товара, то Покупатель обязан незамедлительно составить Акт о расхождении по количеству, в присутствии курьера или представителя пункта самовывоза.
Если покупатель обнаружил на момент получения заказа недовложение (а именно недополучение/недовложение сделанных позиций товара), он в праве принять часть товара которая соответствует заказу, а на остальную может либо потребовать к дополучению, либо оформить на недостающую часть заказа возврат денежных средств. В случае возникновения факта возврата денежных средств по недовложению, Покупатель обязуется действовать согласно прописанным в настоящем Договоре условиям в п. 7. и правилам прописанным на странице обмен и возврат нашего веб-сайта.

Покупатель обязан направить Продавцу Акт о расхождении (в том числе копию на эл. почту vozvrat@pafier.ru) сразу же, при обнаружении случая недовложения.
Недостающий товар будет передан Покупателю после рассмотрения Акта о расхождении и выяснения действительности недовложения. Для этого Покупателю необходимо вновь оформить заказ на недовложение, и предъявить Акт о расхождении.

Если у Продавца нет возможности передать недостающий товар, Продавец отправляет уведомление Покупателю по электронной почте, которая была указана при оформлении заказа. При этом, денежные средства подлежат возврату Покупателю согласно условиям, прописанным в настоящем Договоре и тем способом, которым оплата за товар была произведена.

Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в удовлетворении его претензии, если Покупатель не выполнил все условиях по составлению Акта о расхождении, не направил уведомление на электронную почту Продавца, не выполнил условия проверки заказа при его получении и/или обратил внимание на пересортицу/недовложение уже по истечению некоторого времени после того, как получил заказ в пункте самовывоза или у курьера.

9. Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 рабочих дней от даты поступления соответствующего заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен по указанным реквизитам согласно условиям настоящего Договора.

Если Вы произвели оплату на веб-сайте при оформлении заказа, то возврат денежных средств будет произведена только на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата и только в рублях на рублевые счета. Для перечисления, вам необходимо заполнить Заявление на возврат (см. в Личном кабинете на веб-сайте) и в нем указать полные корректные банковские реквизиты, ФИО, наименование банка, Корреспондентский счет банка, Расчетный счет владельца, Наименование банка, Номер банковской карты.

В случае если возврат денежных средств по заявлению осуществляется через Представителя Покупателя, но на банковские реквизиты Покупателя, Представителю достаточно иметь при себе доверенность от Покупателя в письменной форме (с указанием реквизитов Покупателя) и копии страниц паспорта (2-3 страницы) Покупателя и Представителя.
В случае если возврат денежных средств по заявлению осуществляется через Представителя Покупателя, но на банковские реквизиты Представителя, Представителю необходимо иметь при себе нотариально заверенную доверенность и копии страниц паспорта (2-3 страницы) Покупателя и Представителя. Продавец имеет право не принимать возврат от Представителя, при отсутствии нотариальной доверенности или копий страниц паспорта (2-3 страницы).

Если товар был куплен у Партнера веб-сайта, то возврат денежных средств будет осуществлен исключительно по банковским реквизитам, вне зависимости от метода оплаты, который был при покупке товара.

10. Форс-мажорные обстоятельства.

Продавец и Покупатель ( далее “Стороны”)  освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.